Гарантии
Система гарантийного обслуживания Support 2500
ПОЧТИ 7 ЛЕТ БЕСПРОБЛЕМНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Компания «Добрая Русская Мебель» предоставляет 2500 дней, или 6,85 лет гарантии на всю корпусную мебель, изготовленную по технологии Eco Shield: шкафы, буфеты, кухонные гарнитуры и другую продукцию.
Мы бесплатно отремонтируем мебель в случае деформации и нарушения целостности корпуса при нагрузках до 120 кг, в том числе, при выламывании нижнего горизонта. Гарантия также распространяется на декоративные карнизы, цоколи, деревянные заглушки, кованую фурнитуру, петли, механизмы для выдвижных ящиков, посудные сушилки, мойки из нержавеющей стали.
наши покупатели получают:
Сертификат на гарантийное обслуживание по системе Support 2500.
2500 дней поддержки при возникновении любых проблем с эксплуатацией мебели.
Устранение заводского брака в кратчайшие сроки или новый элемент вместо поврежденного.
Общие условия гарантии
Гарантийный срок на мебель — 12 месяцев.
Исчисляется с момента фактической передачи покупателю.
Негарантийные случаи:
Механические, термические или химические повреждения, возникшие из-за ошибок при сборке, транспортировке, эксплуатации и хранении покупателем или третьим лицом.
Естественный износ — потертости, царапины, сколы.
Незначительные натуральные недостатки древесины — трещины, щели, изменения формы вследствие перепадов влажности или из-за других условий окружающей среды.
Появление смолы и вызванное этим изменение цвета.
Небольшие отличия цветовых оттенков и фактур как различных предметов мебели, так и отдельных элементов одного предмета.
Преднамеренная порча изделия или использование не по назначению.
Дефекты, которые появились в результате применения неподходящих средств ухода.
Неисправности, возникшие при самовольном внесении изменений в конструкцию или при самостоятельной реставрации.
Повреждения, вызванные пожаром, затоплением, другими стихийными бедствиями.
Порядок устранения недостатков
При любых проблемах с внешним видом и эксплуатацией мебели звоните по номеру телефона +7 (919) 029-48-81.
Для решения вопроса в кратчайшие сроки отправьте фотографию дефекта на электронную почту info@mebel-iz-dereva.ru.
Мастер осмотрит мебель и примет решение о ремонте или замене поврежденного элемента. Если случай
гарантийный, все работы будут произведены бесплатно. Срок устранения недостатков — до 30 дней. При
невозможности ремонта заменим мебель на аналогичную новую.
Если изделие не подлежит гарантийному ремонту, например из-за неправильной эксплуатации или окончания срока гарантии, мастер рассчитает стоимость платного восстановления мебели — со скидкой для наших клиентов!